Miriade S.p.A. beabsichtigt, die volle Zufriedenheit ihrer Kunden zu gewährleisten, indem sie ihnen die Möglichkeit bietet, einen oder mehrere Artikel zurückzugeben und eine Rückerstattung in Höhe des Preises der zurückgegebenen Artikel zu erhalten. Die Rückgabe ist für Bestellungen, die innerhalb Italiens gekauft und versendet wurden, kostenlos und muss innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung erfolgen, vorausgesetzt, die zurückgesendeten Artikel sind unversehrt und unbenutzt.

ALLGEMEINE RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Um eine oder mehrere Rückgaben zu veranlassen, muss der Kunde folgende Bedingungen einhalten:

1. Die zurückzugebenden Artikel dürfen nicht getragen, benutzt, gewaschen oder in irgendeiner Weise behandelt worden sein.
2. Die Artikel müssen in demselben Zustand zurückgesendet werden, in dem sie dem Kunden geliefert wurden, und müssen ordnungsgemäß verpackt sein.
3. Alle Etiketten des Artikels, sowohl innen als auch außen, müssen unversehrt und keinesfalls entfernt sein, ebenso wenig wie die Verpackung.
4. Die Artikel müssen dem Kurier innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung übergeben werden.
5. Kunden, die einen Artikel gegen einen anderen Artikel, eine andere Größe oder Farbe mit gleichem oder höherem Wert umtauschen möchten, müssen den Rückgabeprozess durchlaufen und eine neue Bestellung aufgeben.

Bei Nichteinhaltung einer der oben genannten Bedingungen behält sich Miriade S.p.A. das Recht vor, die zurückgesendeten Artikel nicht anzunehmen und sie auf Kosten des Kunden zurückzusenden.

RÜCKGABEVERFAHREN FÜR RÜCKSENDUNGEN AUS ITALIEN

Um einen oder mehrere Artikel zurückzugeben, loggen Sie sich einfach in Ihr Profil auf der v73.it, indem Sie hier klicken, 

und folgen Sie dem geführten Verfahren, indem Sie die zu retournierende Bestellung auswählen. Am Ende des Vorgangs erhalten Sie per E-Mail das Versandetikett, das Sie ausdrucken und am Paket anbringen müssen.

Die Rückgabe kann entweder über eine Abholung zu Hause (buchbar unter der kostenlosen Nummer 803.160) oder durch Abgabe bei einer „Punto Poste“-Annahmestelle erfolgen, die unter www.poste.it einsehbar ist. Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung ausschließlich mit dem von Miriade S.p.A. bereitgestellten Versandetikett und unter Beachtung der Verpackungsvorgaben versendet werden.

Miriade S.p.A. haftet nicht für Schäden oder Verluste infolge unsachgemäßer Verpackung und behält sich das Recht vor, etwaige Kosten für nicht konforme Rücksendungen einzubehalten. Der Kunde ist verantwortlich für die Unversehrtheit der Sendung, die korrekte Etikettierung und Verpackung. Die Zustellungen erfolgen durch Poste Italiane von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) mit einer voraussichtlichen Lieferzeit von 4 Werktagen ab Versand. Verzögerungen durch höhere Gewalt oder verspätete Annahme können die Lieferzeit beeinflussen. Sendungsverfolgung ist verfügbar auf www.poste.it oder unter der Nummer 800.160.000.

RÜCKGABEVERFAHREN FÜR RÜCKSENDUNGEN AUS DEM AUSLAND

Rücksendungen sind nur dann kostenlos, wenn die Rücksendung aus Italien erfolgt und innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum beantragt wird.

Achtung: Auch wenn die Bestellung ursprünglich nach Italien geliefert wurde (z. B. an eine temporäre Adresse), ist die Rückgabe nicht kostenlos, wenn sie später aus dem Ausland erfolgt. In diesem Fall trägt der Kunde alle Versandkosten und etwaige Zollgebühren.

Der Kunde kann frei wählen, welchen Kurierdienst er für die Rücksendung verwendet (es wird empfohlen, einen Kurier mit Sendungsverfolgungsnummer zu wählen). Die Rücksendung muss an folgende Adresse erfolgen: Miriade S.p.A. Ufficio Resi – Interporto lotto C A19-A20-A21, 80035 Nola (NA) – Tel. +39 02 36264 504 innerhalb der vorgesehenen Fristen und unter Einhaltung der oben genannten „Allgemeinen Rückgabebedingungen“. Es wird auch empfohlen, dem Paket einen Hinweis auf die ursprüngliche Bestellung beizulegen (z. B. Bestellnummer oder Name des Käufers).

Die Rückerstattung erfolgt erst nach Eingang und Überprüfung des Zustands der zurückgegebenen Artikel. Zusätzlich zum Warenwert werden auch etwaige beim Kauf angefallene Versandkosten erstattet, jedoch nur für Auslandslieferungen, sofern diese im ursprünglichen Auftrag enthalten waren.

Falls das erhaltene Produkt beschädigt ist oder Mängel aufweist, bitten wir den Kunden, umgehend unseren Kundenservice (+39 02 36 26 45 03) 

zu kontaktieren, um genaue Anweisungen zum weiteren Vorgehen zu erhalten.

Länder außerhalb der EU: Bei Rücksendungen aus Ländern außerhalb der Europäischen Union gehen sämtliche Versandkosten (Hin- und Rückversand) zu Lasten des Kunden und werden nicht erstattet, sofern nicht anders vertraglich geregelt. Die Rückerstattung erfolgt nur nach Eingang und Prüfung der Ware in unserem Lager. Darüber hinaus besteht für Kunden außerhalb der EU kein gesetzliches Widerrufsrecht, es sei denn, dies ist durch lokale Vorschriften vorgesehen.

RÜCKERSTATTUNG

Wenn das Rückgabeverfahren ordnungsgemäß durchgeführt wurde und alle Bedingungen erfüllt sind, erhält der Kunde innerhalb von 14 Werktagen eine E-Mail zur Bestätigung der Annahme der Rückgabe und der entsprechenden Rückerstattung (die Gutschrift kann je nach Finanzinstitut des Kunden innerhalb von 3 Werktagen nach Freigabe erfolgen).

Rückerstattungen erfolgen in derselben Währung wie der Kauf. Etwaige Verluste durch Wechselkursschwankungen werden nicht erstattet.

VERANTWORTUNG DES KUNDEN

Bei Nichtzustellung der Bestellung aus Gründen, die dem Kunden zuzuschreiben sind (z. B. Abwesenheit bei Lieferung, falsche Adresse, Nichtabholung des Pakets innerhalb der Lagerfrist), wird das Paket an den Absender zurückgesendet.

Der Kurier unternimmt mindestens zwei Zustellversuche, bevor er das Paket einlagert. In dieser Zeit kann das Paket in der Filiale abgeholt oder ein neuer Zustellversuch unternommen werden, nachdem der Kunde benachrichtigt wurde. Nach Ablauf der Lagerfrist wird die Bestellung an den Absender zurückgesendet und das normale Rückgabeverfahren eingeleitet. In solchen Fällen trägt der Kunde die Kosten für Versand und Rücksendung gemäß Art. 57, Abs. 2 des Gesetzesdekrets 206/2005 (Verbraucherschutzgesetz).

Wichtig: Es werden keine willkürlichen Strafen verhängt. Etwaige Abzüge beschränken sich auf die tatsächlich entstandenen Kosten des Unternehmens gemäß der EU-Verordnung Nr. 524/2013 und den Vorschriften zum Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen.

Ausnahmen: Ist die Nichtzustellung Miriade S.p.A. zuzuschreiben (z. B. falsche Versandadresse, interne logistische Probleme usw.), übernimmt das Unternehmen alle Versand- und Rücksendekosten vollständig, wie in Art. 130 des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehen.

KÄUFE BEI HÄNDLERN ODER DRITTANBIETER-WEBSITES

Das oben beschriebene Rückgabeverfahren gilt ausschließlich für Käufe auf der offiziellen v73.it . Wenn der Kunde Artikel bei autorisierten Händlern oder über andere E-Commerce-Plattformen gekauft hat, muss er sich direkt an das jeweilige Geschäft oder die Plattform wenden, bei der der Kauf getätigt wurde. Miriade S.p.A. ist nicht verantwortlich für die Rückgabebedingungen Dritter und kann keine Unterstützung für Rückgaben oder Rückerstattungen leisten, die nicht auf Käufe über v73.it zurückzuführen sind.