Información de accesibilidad

Este documento contiene información sobre cómo las personas con discapacidades visuales, auditivas, cognitivas, motoras y necesidades especiales pueden acceder a nuestras ofertas digitales en el sitio web https://www.v73.it/

Propietario del sitio

El titular del comercio electrónico es la empresa Miriade SpA, con domicilio social en Piazza dei Martiri, 30 – 80121 Nápoles (NA) (Número de IVA: 07631370637 )

Requisitos aplicables

Los requisitos de accesibilidad de los productos y servicios se describen en el Decreto Legislativo n. 82/2022, que transpone la Directiva UE n. 2019/882.

Los servicios se consideran accesibles si se pueden proporcionar y se puede acceder a la información sin discriminación, incluso por parte de aquellos que, debido a discapacidades, requieren tecnologías de asistencia o configuraciones especiales.

Nos comprometemos a que nuestro sitio web sea accesible e inclusivo, garantizando su accesibilidad para todos. Para ello, cumplimos con las Pautas de Accesibilidad al Contenido Web (WCAG) versión 2.1, alcanzando el Nivel AA, para que todos puedan usar nuestros servicios.

En concreto, estas Directrices se basan en cuatro principios fundamentales:

·       Perceptibilidad

Nos esforzamos por garantizar que todas las imágenes informativas incluyan texto alternativo para que los lectores de pantalla puedan leerlas en voz alta. Al diseñar nuestras interfaces de usuario, nos aseguramos de que el contraste de color sea suficiente para mejorar la legibilidad. La información y los controles se presentan de forma que el usuario los perciba fácilmente.

·       Usabilidad

Nuestros elementos interactivos, como formularios y menús de navegación, son casi en su totalidad accesibles mediante el teclado.

·       Comprensibilidad

Utilizamos un lenguaje claro para describir nuestras páginas de productos y servicios. Nuestra navegación es clara e intuitiva.

·       Solidez

El sitio se desarrolla principalmente con componentes estandarizados, optimizado para la accesibilidad y probado. Durante el proceso de desarrollo, utilizamos criterios de prueba derivados de las directrices WCAG para garantizar la compatibilidad con diversos navegadores y tecnologías de asistencia. Realizamos pruebas periódicas del sitio para garantizar la funcionalidad y la claridad de todas las funciones.

Descripción del servicio

El servicio fue creado utilizando las siguientes tecnologías:

·       HTML5

·       CSS 3

·       Tecnología JavaScript

·       CMS utilizado: Shopify Plus

·       Para comprar un producto en el sitio deberás crear e iniciar sesión en tu cuenta personal o, alternativamente, realizar compras en modo “invitado”.

·       Puede buscar productos utilizando la barra de búsqueda o navegando por las categorías disponibles.

·       Cada producto se describe con texto, imágenes y vídeos; las páginas del producto también incluyen artículos alternativos y sugeridos.

·       Si desea comprar un producto, puede agregarlo a su carrito o guardarlo en su lista de deseos para futuras compras.

·       Durante el proceso de compra podrás consultar y modificar los productos colocados en tu carrito.

·       Para completar su pedido, deberá seleccionar un método de pago e ingresar su dirección de entrega.

·       Después de la compra, podrá ver el estado de su pedido, los pedidos abiertos y completados y acceder a sus facturas en su cuenta (si está registrado).

·       Si el producto que recibes no cumple con tus expectativas puedes devolverlo.

·       Para iniciar el procedimiento de devolución (instrucciones del procedimiento de devolución).

·       El sistema proporcionará todas las instrucciones necesarias para completar correctamente la devolución.

Estado de cumplimiento

Esta información está actualizada al 28 de junio de 2025.

El sitio ha sido sometido a un análisis técnico preliminar utilizando herramientas automatizadas y pruebas manuales internas, y actualmente cumple parcialmente con los requisitos de accesibilidad establecidos en WCAG 2.1, Nivel AA.

El propietario del sitio web ha iniciado un proceso estructurado de revisión y actualización de la accesibilidad ("remediación") con el apoyo de socios especializados. El trabajo de actualización ya se ha planificado y se ha encomendado a Iquii SRL. con la coordinación operativa de nuestra área digital interna.

El plan de acción incluye una auditoría completa del sitio, la revisión de plantillas, la corrección de bloqueos de acceso a claves y la adopción sistemática de los criterios WCAG 2.1 AA. La política se actualizará al final de la primera fase del plan, prevista para septiembre de 2026.

Según lo exige la ley, el propietario del sitio web ha implementado, en colaboración con los socios técnicos y legales mencionados, un sistema de monitorización continua de la accesibilidad, que incluye auditorías externas periódicas y comprobaciones técnicas con cada versión importante. Este proceso demuestra el compromiso de la empresa con la adaptación progresiva de su oferta digital, de conformidad con los principios de inclusión y no discriminación.

Herramienta de evaluación y porcentaje de accesibilidad

En esta fase inicial se iniciaron los análisis mediante herramientas de escaneo de código y simulación de navegación, sin embargo los resultados aún están en proceso de consolidación y validación cruzada posterior.

Por este motivo, no se dispone actualmente de un porcentaje numérico de accesibilidad, a la espera de la conclusión de la primera fase de auditoría y la finalización del plan de remediación. Sin embargo, ya se han identificado y mapeado las principales áreas de intervención, con prioridades asignadas según el nivel de impacto en la experiencia del usuario.

Se publicará una estimación actualizada del porcentaje de cumplimiento con la primera actualización de la información, una vez completada la primera revisión técnica completa.

Descripción de cómo el servicio cumple con los requisitos de accesibilidad pertinentes

El servicio tiene como objetivo satisfacer significativamente los requisitos de accesibilidad establecidos en el Decreto Legislativo 82/2022, en particular en lo que se refiere a:

Navegación mediante el teclado de la mayoría de las funciones esenciales (búsqueda, selección de productos, carrito de compras, cuenta);

•  la presencia de textos alternativos descriptivos para muchas imágenes de productos e iconos funcionales;

•         el uso de estructuras semánticas consistentes en el código HTML y la adopción de componentes estándar compatibles con tecnologías de asistencia;

•         una estructura de contenido jerárquica y lineal, diseñada para una lectura simplificada por lectores de pantalla;

•         la uniformidad progresiva del contraste de color y del tamaño de la fuente, destinada a mejorar la legibilidad;

•         adopción parcial de los principios WCAG 2.1 (nivel AA), con foco en la perceptibilidad, operabilidad y comprensibilidad.

Algunos requisitos aún se están implementando, en particular los relacionados con:

•         la replicabilidad de la experiencia del usuario en dispositivos móviles;

•         la validación técnica de formularios interactivos, especialmente en procesos de autenticación y pago;

•         Completa usabilidad de las secciones promocionales y filtros de búsqueda avanzados mediante lectores de pantalla.

Para abordar estas necesidades, se ha iniciado un proceso de remediación técnica, a cargo de un equipo multidisciplinar de desarrolladores front-end, especialistas externos en accesibilidad y revisores de contenido digital. El trabajo incluye la adaptación del código a las especificaciones de la norma armonizada EN 301 549 y WCAG 2.1 nivel AA, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 12 del decreto.

El sitio se actualizará progresivamente, también con el apoyo de auditorías externas, para garantizar el pleno cumplimiento de los requisitos aplicables y la mejora continua de la experiencia de acceso para todas las personas, con o sin discapacidad.

Exenciones por cargas desproporcionadas

Hasta la fecha, no se han invocado ni identificado exenciones por cargas desproporcionadas de conformidad con el artículo 13 del Decreto Legislativo 82/2022.

Por ello, el recinto será sometido a un exhaustivo proceso de actualización para garantizar el pleno cumplimiento de los requisitos de accesibilidad marcados por la legislación vigente, sin recurrir a excepciones.

Por tanto, el plan de recuperación prevé extender las intervenciones a todas las áreas funcionales del sitio.

Cualquier limitación residual que surja durante el proyecto se documentará de forma transparente y será objeto de evaluación técnica caso por caso.

Informar sobre obstáculos y barreras al acceso a contenidos y servicios

Cualquier informe o dificultad de acceso puede enviarse a la siguiente dirección de correo electrónico: assistenza@v73.it o a través del formulario de contacto disponible en el sitio web. Todas las comunicaciones se analizan y procesan con prontitud y constituyen una valiosa contribución para mejorar la experiencia de acceso digital.

Autoridad de control responsable

Si encuentra un problema de accesibilidad que le impide acceder al contenido o las funciones del sitio web, puede informarlo. Si no recibe respuesta, tiene derecho a enviar su solicitud a AGID en www.agid.it.